Política de Devoluciones y Reembolsos

En Leketoi, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo necesitás realizar una devolución, cambio o gestionar un reembolso, acá te explicamos cómo hacerlo de manera clara y sencilla.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 44 de la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberás comunicarlo por correo electrónico a tiendaleketoi@gmail.com o llamando al 960 914 511. Es importante que el producto se devuelva sin usar, en su estado original y con su embalaje completo.

2. Coste de la devolución

El coste directo de la devolución será asumido por el cliente, según lo establecido por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGCU). Los importes orientativos son:

España Península y Portugal (continental): 6,90 €
Islas Baleares: 12,00 €

Este importe se descontará del total a reembolsar.

3. Reembolso

Una vez recibido el producto en su estado original, procederemos al reembolso del importe de los productos (incluidos los impuestos), utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.

Importante: No se reembolsarán los gastos de envío originales, envoltorios de regalo ni comisiones por métodos de pago.

4. Cambios de producto

Si deseás cambiar un producto por otro, deberás abonar la diferencia de precio (si corresponde), y asumir los gastos de transporte del cambio. Los costes son:

España Península y Portugal (continental): 4,90 €
Islas Baleares: 12,00 €

Para gestionar el cambio, contactanos por mail a tiendaleketoi@gmail.com o por teléfono al 960 914 511.

5. Producto defectuoso o dañado

Si notás que el paquete llega con daños visibles, por favor dejalo asentado en el albarán del transportista. En caso de recibir un producto defectuoso, comunicate con nosotros lo antes posible.

En estos casos, Leketoi se hará responsable de los gastos y procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Cubrimos las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los 2 años desde la entrega. Es necesario notificar el defecto dentro de los 2 meses desde que se detectó.

6. Contacto

Para cualquier gestión relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, podés escribirnos a tiendaleketoi@gmail.com o llamarnos al 960 914 511. Respondemos en un plazo máximo de 72 horas laborables.

Última actualización: 17 de abril de 2025